Rücksendungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Sollten Sie dennoch eine Rücksendung vornehmen wollen, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen für Rücksendungen
Bitte beachten Sie folgende Bedingungen:
- Die Ware sollte unbenutzt und möglichst in Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Zubehör, Bedienungsanleitungen und sonstige Bestandteile sollten vollständig enthalten sein.
- Bereits montierte oder benutzte Fahrräder können von einer vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen sein, sofern ein Wertverlust entstanden ist.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Ablauf der Rücksendung
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
kontakt@velofahrt.de - Geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name
- betroffener Artikel
- Grund der Rücksendung
- Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeinformationen.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Versandnachweis erbracht wurde.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rücksendebedingungen zurückzusenden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Problems.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Kontakt
Velofahrt
E-Mail: kontakt@velofahrt.de
Telefon: +49 1521 0293542